成为数字化管理专家:人生和企业都发生了逆袭

成为数字化管理专家:人生和企业都发生了逆袭。互联网+是什么?效率怎么提升?正是有了这些疑问,国家人社部定义了新职业数字化管理师。印象里,互联网行业里的人总是朝气蓬勃的,充满创新和挑战。而谈到传统行业总觉得暮气沉沉,按部就班;企业里有了数字化管理师就完全不一样了,让我们来一探究竟到底是哪里带来的变化。

 

 

数字化管理师背景

跟着钉钉在青岛走访了两天的共创企业后,深深的感受就是,传统行业拥抱科技的积极性丝毫不亚于任何任何互联网企业。从餐饮、医院、电信到政府机关,各个行业里,都有那么一批人在积极的拥抱新技术,借助新工具帮助公司、组织实现了更积极的转型,更有效的管理。

 

这些人还有一个共同的身份,数字化管理专家。在阿里巴巴钉钉2018秋冬发布会上,钉钉CEO陈航(花名无招)正式发布了“百万数字化管理专家培训计划”,面向社会培训100万的数字化管理专家,将把数字化管理的新思想传递给中国4300万企业。”

 

数字化管理专家究竟是一种怎样的角色和职位呢?

云和移动互联网时代,企业和组织的管理理念、办公方式发生了很大的变革。传统的运营企业,原来是以内部管理为中心,现在要演变到以客户为中心,转型是必要的。但如何升级、创新,与改革拥抱,在之前他们都很困惑,直到遇到了钉钉。

 

“我们一直讲互联网+。互联网+是什么?效率怎么提升?我们已经有百年的历史了,人员是传统的工作人员,学历、能力是传承延伸下来的,在互联网大势的下,我们怎样去改革?”青岛联通党委书记、总经理司书国说。

青岛联通是青岛的通信运营商,在云和移动互联网时代,青岛联通也需要转型。

 

在互联网+的大潮下,为全市20多万家企事业单位提供综合信息服务,让联通倍感压力。司书国坦诚,以前公司也考虑了很多的机构设置、流程改造,效果却不是特别理想。

 

但现在,在钉钉和戚小舟这样的数字化管理专家的帮助下,公司的流程越来越顺畅、高效。

 

1990年出生的戚小舟,是青岛联通创新业务运营中心的项目支撑经理,通过钉钉的在线考试,成了青岛联通的一名数字化管理专家。

 

据悉,随着钉钉的普及,就催生了数字化管理专家这样一个全新的岗位。而数字化管理专家需要经过钉钉的培训认证,分为初中高三个等级,学习成果最终通过在线考试获得阿里巴巴的官方认证证书。

 

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戚小舟说,接触钉钉后,就像敞开了一扇新的大门,把工作和生活正式分开。而身边的同事也都对她更认同了。

 

“之前公司里有70%到80%的时间消耗到内部的协调了,钉钉重新定义了领导和员工的沟通,让工作更愉快、高效。”司书国感慨。

 

目前,青岛联通把考勤、客户走访、客户服务等都纳入钉钉管理平台,上线了66个日志模板,专项审批流程将近40个,一线的员工有问题,直接发流程找中台,使得组织内部沟通更加高效。

 

青岛联通使用钉钉的员工人数超过了2500名,加上合作的伙伴和沟通人员,超过了5000人。据介绍,从6月到现在,整个中台收到钉钉的甩单370多个,带领项目200多个,遍布青岛的各个行业。

 

120周年的老院,怎么能够和最新的钉钉结合在一起呢?

1979年王琛是青岛大学第一临床医学院的院长办公室、党委办公室、理事会办公室主任。读过美国莱特州立大学MBA,长期从事人力资源管理、绩效管理等医院运营管理领域研究工作的他,目前的另一个身份也是数字化管理专家。

 

青岛大学第一临床医学院副书记张国庆和青大医院的同事到钉钉总部所在的浙江省考察了一次,回来后,不到20天的时间,就在全院上线了钉钉的系统。行政办公的流程,教学的考试培训,医疗的远程管理,医学的会诊,包括远程的会诊,后期的一些管理,各种会议的管理,还有排班等众多复杂的功能,全部在钉钉上得到了实现。

 

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“钉钉作为一个管理平台,可以做到很好的系统整合。”在王琛看来,医院的管理更重要的是协同管理,但原来很多的行政办公系统是有一个PC端也有手机APP,各个系统人力资源管理系统有独立的系统,科研管理系统有独立的系统,缺少一个很好的结合体。青大医院在一个月内把OA全部停掉,只用钉钉。

 

王琛说,钉钉不但方便了内部的管理,也给来寻医问药的患者带来了很大的便利。比如,以前做检查要预约轮椅,病人需要先和护士长说,现在,患者可以直接在钉钉端预约,后勤直接按时把轮椅送到病房。“我院讲钉钉作为移动智能平台,让员工多跑路,让患者少跑路。”

 

“谁能想到建院120周年的老院,怎么能够和钉钉结合在一起呢?”王琛感慨道。青大附院到现在已经邀请了10200人使用钉钉,包括7500名工作人员,剩下的则是前来看病的患者。“在医患管理上,医院将会通过钉钉建立全程的服务体系,从病人住院、注意事项、术前准备、患者教育、检查提醒、患者回访等全流程都在钉钉应用上实现。”

 

分店与数字化管理师的结合   

“当企业只有两三家门店的时候,开展工作是非常顺手的,一目了然的管理使得所有业务都在掌控范围内,但开到第三、四家店的时候,管理起来就非常吃力。对于连锁企业,管理是一个公司发展很大的瓶颈和突破口。”粥全粥到的人力资源部总监马新红说。

 

2006年从计算机应用专业毕业后,马新红进入了粥全粥到,一做就是12年。也从只有两三家门店,做到了现在的全国连锁。一次偶然的机会,她接触到钉钉,发现钉钉可以解决公司的很多层面的管理瓶颈,得到董事长的大力支持后,公司所有人全部加入钉钉,让公司的管理完全步入正规,自己也成了数字化管理专家。

 

在马新红看来,餐饮业是一个既简单又复杂的行业。简单,是因为门槛低,复杂,是因为其中的庞杂琐碎让管理者身心俱疲。而用钉钉可以解决这些个行业痛点。

 

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对于餐饮行业来说,食品安全是最重要的一个环节。马新红介绍,粥全粥到质检部每天都要巡店,通过钉钉构建的品控功能,让每个品控负责人随时检查不同的关键点,包括餐后、餐具的卫生、冷柜的卫生地面的检查。每天上传巡检现场图片到相关的管理群中,带有时间印记的图片杜绝了弄虚作假的情况。对于发现的问题可以及时得到整改,整改情况也会被上传到群里,让整个管理形成了闭环。

 

据介绍,公司与分店之间有40多个像品控管理这样的钉钉专门群,不同的群有不同的标记和功能设置。借助钉钉强大的即时沟通功能,粥全粥到解决了由人员的流动性大导致的信息传递滞后,打破了信息不对称,提升效率的同时,让资源得以共享。

 

“这样的管理模式,让公司每年节省将近百万元。”马新红说。

 

“餐饮业既简单又困难,带着我们教育水平不是很高的兄弟们来做餐饮是难上加难的。是钉钉让我们所有的员工都能在工作中享受到科技带来好处。创业16年,在我看来每天都是新的,希望未来能在行业中带好我们的头。”粥全粥到创始人之一李梦飞说。在用钉钉之前,员工对菜谱、传菜程序进行了哪些改良,他都是看不到的。但现在,通过钉钉里随时上传的各种现场照片,他可以很容易的就发现哪个员工在进步,可以对员工进行适当的奖赏。

 

大数据的转变

1969年的李佐民,拥有18年电子政务经验,是青岛市市北区电子政务与信息资源管理办公室主任(大数据局局长),同样,也是数字化管理专家。

 

青岛市市北区是青岛市主城中心区,总面积65.4平方公里,常住人口108万。这里既有典型的老城区,也有新建的商务区、居民小区,还有城乡结合部。破解老城区城市治理难题,实现产业结构、环境面貌、民生品质的全面升级,一直是市北区面临的一个紧迫课题。

 

李佐民说,市北区之前也开发过一些手机APP,用于内部管理和对公众服务。但自行开发的移动APP很难保证安全性和稳定性,不同品牌手机、不同安卓系统版本带来的兼容性问题也很难解决,为此管理和运维人员投入大量的时间和精力也无济于事。

 

由于各部门自行建设,太多的功能被强行塞到某款APP中,使得系统的开放性和互通性越来越差,离“互联互通”的目标越来越远。不同APP出现了越来越多的近似功能,实际上形成了重复建设。为解决这些问题,李佐民说服各个部门把业务系统放在钉钉上,让大家亲身体验到钉钉的方便之处,尝到甜头后,钉钉在市北区政府工作中自然而然的普及开来。

 

基于钉钉开发的纪实管理系统与运行在电子政务专网、电脑端的青岛市公务员考核系统实现了完全同步,可将考勤数据、工作汇报等同步到考核系统中。据李佐民介绍,市北区下一步还将基于钉钉开发会议管理等应用,基于对积累的日程、会议、考勤等数据的分析,用大数据手段推动实现机关运作的科学化、智慧化、现代化,提升自身治理水平。

 

随着信息化工作的重要性不断提升,李佐民的工作也越来越受到各级领导和各部门的重视。李佐民说自己正扮演着四个角色:启蒙者、设计者、实践者和安全员。“而钉钉能够方便地把业务集成到统一平台上,并且保证了平台的通用性,微服务、微应用的方式使业务方便实现细化拆分及通用组件的调用,成了机关各种移动端业务的承载者,这对自己也是一种解脱。”

 

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通过以上的众多案例我们不难看出,在数字化管理专家人群比例中,管理层及以上占比较高,成为参与数字化管理专家考核的核心人群,主要分布在IT、互联网、服务、制造业、建筑业、教培业等多多行业。所以如果你也想在众多行业中展露头脚施展自己的才华的话欢迎加入数字化管理师这一行业中来,也许你想不到它会给你带来怎样的改变,但是它会成为你成功的一部分。

 

 

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